Condiciones generales

1. Objeto

  • 1.1. Estas son las condiciones que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de Alétric Profesionales Eléctricos SL (en adelante, Alectric Online).

  • 1.2. La titularidad de Alectric Online es de Aléctric Profesionales Electricos  S.L., con C.I.F. B98058621. 

  • 1.3. Se entenderá que el acceso, la compra de productos o la mera utilización de Alectric Online por parte del usuario, implica la adhesión plena y sin reservas del usuario a todas y cada una de las condiciones generales que Aléctric Online tenga publicadas en cada momento en que el usuario acceda a la Tienda Online. 

  • 1.4. Cada pedido realizado en Alectric Online se rigirá por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

2. Productos 

  • 2.1. Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Alectric Online tratan de proporcionar una información veraz sobre los productos, aunque no tienen un carácter exhaustivo. 

  • 2.2. Las ofertas de productos serán válidas siempre que hayan existencias disponibles a la recepción del pedido validado por el comprador, Aléctric Online verificará la disponibilidad de los productos pedidos. 

  • 2.3. En caso de indisponibilidad temporal del producto, Aléctric Online se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, cancelando el pedido. 

  • 2.4. En caso de cancelación del pedido, un email de cancelación será enviado al comprador.

  • 2.5. La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

3. Pedidos

  • 3.1. La información contenida en las presentes condiciones generales y los detalles contenidos en Alectric Online no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el usuario y Aléctric Online en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. 

  • 3.2. Serán objeto del contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una confirmación de envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Alectric Online. 

  • 3.3. Para realizar su pedido, el comprador podrá: - bien registrarse en Alectric Online rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, seguir todos sus pedidos; - bien realizar una o varias compras en Alectric Online sin registrarse en la misma. En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de privacidad y las condiciones generales de compra de la tienda online. 

  • 3.4. El pedido se tramitará en cinco etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido. 

  • 3.5. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en "Aceptar" el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "confirmación de pedido"). La recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío. 

  • 3.6. En todo momento el Comprador que haya realizado un pedido podrá obtener información sobre el seguimiento de su pedido en la Tienda Online, en el apartado Consulta tu pedido, identificándose con su email su contraseña, en el caso de que sea un usuario registrado, o bien introduciendo en las casillas previstas al efecto su email y el número de pedido. 

  • 3.7. Aléctric se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que Aléctric se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. Aléctric no se hace responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o la renuncia a tramitar un pedido una vez que se haya enviado el Confirmación de Pedido.

4. Precio y pago. 

  • 4.1. La forma de pago que puede elegir el cliente son: Tarjeta bancaria, Paylpal, transferencia bancaria o reembolso

  • 4.2. Tarjeta bancaria: El comprador podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Euro 6000, mediante la plataforma de pago Redsys. En el momento de la confirmación de su pedido, Alectric Online le reenviará directamente al servidor de Redsys el cual gestionará el pago, y nos enviará una confirmación del mismo en el caso de que sea correcto. Alectric Online en ningun momento recibe ningun dato de su tarjeta bancaria por lo cual no queda ningun registro en nuestro servidor. El servidor de Alectric Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el comprador transmite, los trasmite directamente a la entidad de Redsys el cual posee un sistema de encryptación y un entorno totalmente seguro, los datos son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de Alectric Online sino en los el servidor de Redsys, osea, igualmente que si realizara el pago desde cualquier terminal de cobro con tarjeta de cualquier tienda física. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted. 

  • 4.3. Paypal: El Comprador que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá de correr con los gastos y comisiones que genera Paypal al gestionar un cobro, que dependerán del precio total de la compra, siendo estos de un 3,5% del total mas 0,90 euros por operación, indicandolos antes de confirmar la compra o el pago, para efectuar dicha comprar con su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido. Paypal encripta todos los datos que el comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del comprador será comunicado a Aléctric Online. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.

  • 4.4. Reembolso: El comprador puede elegir esta forma de pago, la cual tiene una pequeña comisión del 2,5% que es lo que nos cobra la empresa de transportes por gestionar el cobro, en esta modalidad el cliente debe de abonar la totalidad de la compra al recibir su pedido

  • 4.5. Transferencia bancaria: El cliente podrá efectuar una transferencia bancaria o pagar en ventanilla su pedido a los numero de cuenta indicados a la hora de formalizar el pedido, dicha trasferencia o pago podrá efectuala a cualquiera de las dos entidades con las que trabajamos, que son BBVA y ING Direct.

  • 4.6. Aléctric Online seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo y se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de un cliente que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso. 

  • 4.7. El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en Alectric Online, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. Aléctric Online intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la tienda online son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si Aléctric Online observase un error en el precio de alguno de los productos que el comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. 

  • 4.8. Aléctric Online no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. 

  • 4.9. Los precios de esta página web excluyen IVA, y los gastos de envío se cotizarán según productos, promociones o cantidad de compra, pudiendo tener cargo a relación del peso o pudiendo ser gratuitos según ofertas y promociones, en todo caso se reflejarán en el total antes de confirmar la compra, y en tal caso se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Tienda online. 

  • 4.10. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.

5. Envios 

  • 5.1. Los paquetes son enviados el mismo dia a la recepción del pago, siempre que sea un dia laboral (de lunes a viernes, excepto sabados, domingos y dias festivos que no hay envios) y siempre que el pedido se haya hecho antes de las 17.00h, recibiéndolo el cliente en su domicilio en 24/48 horas. Si tras dos intentos de entrega, el comprador se encuentra ausente en su domicilio y la empresa de transportes no le puede localizar para realizarle la entrega, el pedido estará a disposición del cliente para que pueda pasar el mismo a recogerlo en el almacen de la empresa de transportes mas cercano a su domicilio durante 5 días, si transcurrido este tiempo, el comprador no ha recogido el paquete, será devuelto a su origen, y los gastos generados correrán a cuenta del comprador.

  • 5.2. El horario de entrega del pedido en ningún momento se podrá concertar ni predecir, dependerá de la zona y dirección a la que corresponda hacer la entrega del pedido, puesto que la empresa de transportes tiene todos los dias su misma ruta de reparto diaria, y la hora de entrega coincidirá con la que el transportista pase cerca de la dirección de entrega.

  • 5.3. En el caso de que el cliente no disponga de disponibilidad horaria para estar en su domicilio, dispone del servicio de recogida en la delegacion de Correos Postal mas cecana a su domicilio, pudiendo pasar a recoger su pedido en el horario de apertura de dicha delegación, este servicio solo esta disponible para pagos con tarjeta, transferencia o paypal, no esta disponible en el modo reembolso, y deberá de avisar a la empresa previamente, bien en comentarios del mismo pedido o bien llamando por telefono al 963.354.207 o via whatsup al 634.918.230.

  • 5.4. Al realizar el pedido, el comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el comprador al realizar el pedido. Aléctric Online no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el comprador al realizar el pedido, en el caso de que derivado por dicho error se generen gastos de envio o transporte, al tener que generar otro envio a otra dirección o una devolución, estos gastos correran a cuenta del comprodor.

  • 5.5. Para cada pedido, se cobrará al comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo de la cantidad de productos del pedido, del peso, del modo de transporte elegido y del coste total del pedido, pudiendo ser en algunos casos gratuitos según productos y según coste total.

  • 5.6. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Aléctric Online, los pedidos se entregarán al comprador en los plazos indicados en la confirmación de envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la confirmación de envío. 

  • 5.7. Si por el motivo que fuere Aléctric no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

  • 5.8. En todo caso, para recoger su pedido, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días contados desde la fecha de confirmación del envío. Si transcurrido dicho plazo, el comprador no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de resolución del contrato según lo establecido en la presente cláusula.

6. Cambios, reembolsos y devoluciones. 

  • 6.1. La dirección de entrega para las devoluciones será: Alectric Profesionales Electricos SL C/ Forata nº 15 46017 Valencia Telf.:963.354.207

  • 6.2. Si por cualquier motivo el cliente no está satisfecho con su pedido, dispondrá de 14 días a partir de la recepción del producto, si dicho plazo termira en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, para devolver o cambiarlo el producto. 

  • 6.3. En el caso de devolución de la integridad o parte del pedido por el comprador, los gastos generados en el envio 24/48h correran a cuenta del comprador, siendo estos descontados del importe total de la devolución.

  • 6.4. El modo de reembolso del importe del producto devuelto será el mismo que el modo de pago en su compra, menos en el de la compra por reembolso, que en tal caso el cliente nos deberá facilitar un numero de cuenta para que podamos hacer una transferencia

  • 6.5. No se aceptarán devoluciones pasados los 14 días siguientes a la entrega del pedido. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos. Los pedidos devueltos deberán incluir la factura de compra, tendrán que estar en perfecto estado y en su embalaje de original. No serán reembolsados los productos usados, manipulados, deteriorados o que vengan sin su embalaje de origen.

  • 6.6. El comprador podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido de los almacenes de Aléctric Online, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido. 

  • 6.7. El comprador podrá optar, una vez recibido el pedido, por cambiar un producto del mismo, sin esperar a que su devolución y reembolso sean tramitados. Si el nuevo pedido es de un precio inferior al precio inicial, la tarjeta bancaria del Comprador será acreditada por la diferencia entre la cantidad de los productos devueltos y la cantidad de los productos y artículos objeto de un nuevo pedido, deducción hecha del precio a tanto alzado sobre los gastos de envío del nuevo pedido.

7. Responsabilidad

  • 7.1. Aléctric no se hace responsable por retrasos en la entrega de pedidos que tengan que ver con eventos de fuerza mayor y en particular con casos de huelgas totales o parciales de los servicios de transporte. 

  • 7.2. La responsabilidad de Aléctric Online en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

  • 7.4. Dentro de lo que permita la legalidad vigente, y sin perjuicio de que en las presentes Condiciones de venta se pueda establecer lo contrario para algunos casos Aléctric Online no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• pérdida de negocio; 
• lucro cesante o pérdida de contratos; 
• pérdidas de ingresos o ventas; 
• pérdida de ahorros previstos; 
• pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina; 
• pérdida de datos. 

  • 7.5. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en Alectric Online se suministran como cuerpo cierto y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos. Con el alcance que permita la ley, se excluyen todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos legales como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del contrato.

8. Propiedad intelectual

  • 8.1. Aléctric Online es titular o licenciatario de los derechos de explotación de propiedad intelectual y de propiedad industrial de la web y de los contenidos disponibles a través de la misma. En ningún caso se entenderá que el hecho de permitir a los usuarios el acceso al web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Aléctric Online.

9. Comunicaciones por escrito

  • 9.1. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta tienda online, el comprador acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con Alléctric Online sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta tienda online. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

10. Datos personales 

  • 10.1. La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la Alectric Online. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

11. Legislación aplicable.

  • 11.1. Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación española. Cualquier discrepancia en relación con el objeto de las presentes condiciones generales estará sometida al Fuero de los Juzgados y Tribunales de Valencia. Las presentes condiciones generales concluidas entre Aléctric Online y el comprador expresan la integridad de los derechos y obligaciones de las partes.